Липецк
Ваш город Липецк?
Резюме № 5347440
Обновлено 15 марта 2018
no-avatar
Офис-менеджерБыла больше месяца назад
По договорённости
42 года (родилась 25 июля 1981), не состоит в браке, детей нет
Липецкне готова к командировкам
Занятость
полная занятость
Гражданство
не указано
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям

Опыт работы 13 лет и 11 месяцев

    • Сентябрь 2014 – ноябрь 2017
    • 3 года и 3 месяца

    Менеджер по работе с клиентами

    ООО "Дженсер Ромоданово" Официальный дилер Nissan, Липецк
    Автобизнес

    Обязанности:

    - внедрение в ДЦ стандартов по качеству обслуживания клиентов NSSW, контроль их выполнения, внедрение проектов развития сети качества обслуживания клиентов на выполнение стандартов, принятие участия в составлении бюджета, разработка и внедрение процедур, направленных на улучшение качества обслуживания клиентов, организация и проведение телефонных опросов клиентов, для изучения удовлетворенности качество обслуживания, анализ информации, полученной в результате проведения опроса клиентов, а так же результатов исследования, проводимых заводом изготовителем, проведение совещаний с персоналом, по результатам проведенных исследований качества обслуживания, предоставление отчетов, участие в переговорах с клиентами, в случае возникновения претензий и конфликтных ситуаций, контроль статуса разбора жалоб, принятие всех мер к скорейшему их разрешению, координация проведения внешнего и внутреннего обучения сотрудников дилерского центра и организация учета обучаемых.
    • Февраль 2011 – июнь 2014
    • 3 года и 5 месяцев

    Офис-менеджер

    ООО "Компания Альянс", Липецк

    Обязанности:

    • Прием звонков, перераспределение входящих вызовов • Ведение деловой корреспонденции • Прием, увольнение, перевод сотрудников • Ведение табеля и штатного расписания • Оформление отпусков, больничных листов, командировок • Проведение инструктажей, ознакомление сотрудников с ПВТР и иными внутренними положениями компании • Подготовка кадровой отчетности • Выполнение отдельных служебных поручений своего непосредственного руководителя • Обеспечение жизнедеятельности офиса • Представительство от имени организации в Арбитражном суде • Ведение денежного учёта • Исполнение обязанностей менеджера сектора технологической подготовки (по совместительству)
    • Ноябрь 2008 – февраль 2010
    • 1 год и 4 месяца

    Старший менеджер займов

    ООО "Центр финансовых услуг", Липецк

    Обязанности:

    • Открытие Липецкого отделения ООО «ЦФУ» • Принятие участия в отборе персонала • Обучение вновь принятых сотрудников • Руководство липецким отделением с 11.11.2008 – 11.05.2009г • Кураторство Тульским отделением • Осуществление поиска потенциальных клиентов (методы прямых продаж) • Разъяснение схем, условий и процедуры выдачи займов • Оценка финансово-хозяйственной деятельности клиента • Выдача, мониторинг займов
    • Июль 2008 – сентябрь 2008
    • 3 месяца

    Ведущий кредитный специалист отдела кредитования малого и среднего бизнеса

    ОАО "МДМ-Банк", Липецк

    Обязанности:

    • Осуществление поиска потенциальных клиентов • Разъяснение схем, условий и процедуры выдачи кредита • Анализ финансово-хозяйственной деятельности клиента • Формирование заявок на выдачу • Подготовка периодической отчетности
    • Июль 2007 – июнь 2008
    • 1 год

    Кредитный специалист отдела кредитования малого и среднего бизнеса

    ОАО "УРСА Банк" (ОАО "МДМ-Банк") Красноярский филиал ДО "Заполярный" г. Норильск, Норильск

    Обязанности:

    • Осуществление поиска потенциальных клиентов • Разъяснение схем, условий и процедуры выдачи кредита • Анализ финансово-хозяйственной деятельности клиента • Формирование заявок на выдачу • Работа с программным обеспечением банка • Оценка всех видов залога (в т.ч. недвижимости) • Анализ конкурентной среды • Подготовка приходно- и расходно-кассовых ордеров • Привлечение клиентов на депозитные продукты банка • Организация и проведение промо-акций • Работа со СМИ по размещению рекламы • Подготовка периодической отчетности в установленные сроки
    • Сентябрь 2003 – апрель 2007
    • 3 года и 8 месяцев

    Кредитный эксперт

    ЗАО "ФОРУС Банк" филиал в г. Липецк, Липецк

    Обязанности:

    • Осуществление поиска потенциальных клиентов • Разъяснение схем, условий и процедуры выдачи кредита • Анализ финансово-хозяйственной деятельности клиента • Формирование заявок на выдачу • Осуществление проверки целевого использования кредита • Выдача, мониторинг займов • Осуществление работы по возврату просроченной задолженности
    • Декабрь 2000 – ноябрь 2001
    • 1 год

    Юрисконсульт

    ОАО "Грязинский культиваторный завод", Грязи

    Обязанности:

    • Разработка и юридическое сопровождение всех видов договоров • Подготовка претензионных писем и исковых заявлений • Представительство от имени организации в Арбитражном суде • Работа с судебными приставами • Исполнение обязанностей начальника отдела на период временной нетрудоспособности • Консультация работников организации по правовым вопросам

Обо мне

Профессиональные навыки:

Компьютерные навыки: • Уверенный пользователь (Microsoft Office, БИС, Internet Explorer, 1С предприятие 8.2., банковские программы СОИК, ИБСО, IPC). • Скорость печати: выше среднего. • Работа со всеми видами оргтехники.

Дополнительные сведения:

Организованность, ответственность, целеустремленность, стрессоустойчивость, клиентоориентированность, исполнительность, пунктуальность, легко обучаема.

Иностранные языки

  • Английский язык — базовый
Фото, имя и контакты доступны только авторизованным пользователям
Похожие резюмеВсе 260 похожих резюме
Обновлено 26 марта
no-avatar
Офис-менеджерз/п не указана
Последнее место работы (14 лет и 3 мес.)Управляющий магазиномЯнварь 2002 – апрель 2016
Обновлено 9 мартаПоследнее место работы (10 лет и 6 мес.)Начальник отдела кадровОктябрь 2013 – работает сейчас
Обновлено 14 февраляПоследнее место работы (9 лет и 9 мес.)Менеджер по продажамИюль 2014 – работает сейчас
Обновлено 19 февраляПоследнее место работы (1 год и 2 мес.)Начальник договорного отдела, Начальник сметно-экономического отделаАпрель 2012 – июнь 2013
Обновлено 17 ноября 2023Последнее место работы (9 лет и 10 мес.)Менеджер по работе с физическими лицамиИюнь 2014 – работает сейчас
Обновлено 14 сентября 2023Последнее место работы (5 лет и 8 мес.)Инструктор по физической культуреСентябрь 2011 – май 2017
Обновлено 23 мая 2023Последнее место работы (15 лет и 4 мес.)Оператор, Менеджер, продавец-консультантДекабрь 2008 – работает сейчас
Обновлено 19 октября 2022Последнее место работы (13 лет и 1 мес.)Специалист по работе с клиентамиМарт 2011 – работает сейчас
Обновлено 4 августа 2022Последнее место работы (10 лет и 1 мес.)Администратор салона красотыМарт 2014 – работает сейчас
Обновлено 14 июля 2022Последнее место работы (5 лет и 2 мес.)Коммерческий директорЯнварь 2019 – работает сейчас
Работа в Липецке / Резюме / Административная работа, секретариат, АХО / Секретариат, ресепшн, офис-менеджмент / Офис-менеджер