21665463Обновлено вчераБыл(а) сегодня


Работа в Липецке / Резюме / Продажи / Менеджер по работе с клиентами
26 лет (родилась 21 января 1993), не состоит в браке, детей нет
Липецк
Гражданство: Россия
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Связаться с кандидатом

Логист, менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами, операционист, кредитный специалист, менеджер по туризму

полная занятость, готова к командировкам
23 000

Опыт работы 6 лет и 6 месяцев

    • ноябрь 2012 – апрель 2019
    • 6 лет и 6 месяцев

    Специалист отдела обслуживания клиентов управления обслуживания клиентов/Оператор контактного центра

    АО «Армадилло Бизнес Посылка»(DPD)/ООО «СПСР-ЭКСПРЕСС», Смоленск
    Транспортная логистика (экспресс-доставка посылок и грузов)

    Обязанности:

    - прием входящих звонков от клиентов; - консультация клиентов по тарифам и услугам; - отслеживание статуса доставки посылки; - оформление заказов на перевозку.

    Достижения:

    Достижения на предыдущем месте работы (подтверждены грамотами, сертификатами и дипломами): - техника телефонного обслуживания клиентов; - техника активного привлечения и удержания клиентов; - умение работать с конфликтными ситуациями; - опыт личных продаж (знание техник продаж, умение убеждать); - помощь новым специалистам в освоении рабочего материала (наставник).

Сертификаты, курсы

    • 2019

    Система развития Управления обслуживания клиентов DPD в России

    DPD
    • 2018

    Работа с конфликтом

    DPD
    • 2013

    Оператор контактного центра

    ООО «СПСР-ЭКСПРЕСС»

Знания и навыки

Профессиональные навыки:

- опытный пользователь ПК; - знание программ MSOffice; - грамотная письменная и устная речь, хорошо поставленный голос, необходимая дикция; - умение слушать и слышать, находить подход к клиентам; - умение оперативно принимать ответственные решения.

Дополнительные сведения:

Личные качества – ответственность, целеустремленность, коммуникабельность, порядочность, обучаемость, стремление к развитию и профессиональному росту. Вредные привычки – отсутствуют. Хобби – спорт, чтение, путешествия, музыка. Готова приступить к работе в ближайшее время.

Иностранные языки

  • Английский язык — базовый
  • Белорусский язык — базовый